وفد من صحة يقوم بجولة تفقدية في عدد من المنشآت الطبية التابعة لصحة

قام وفد من شركة أبوظبي للخدمات الصحية "صحة" يمثل إدارة العمليات وخدمة العملاء وإدارة التسويق والعلاقات العامة، وبعض من المسؤولين الإداريين من المقر الرئيسي لشركة صحة بجولة تفقدية في عدد من المنشآت الطبية التابعة لشركة صحة.

وشملت الجولة كل من مدينة الشيخ خليفة الطبية، ومستشفى المفرق، ومستشفى الكورنيش، ومستشفى العين، ومستشفى توام، وذلك بهدف الاطلاع على مستوى الرعاية الطبية المقدمة للمرضى في هذه المستشفيات، والالتقاء مباشرة مع المرضى والمراجعين والتعرف على ملاحظاتهم حول العلاج الطبي والخدمات الصحية المقدمة .

وتركزت الزيارة على أقسام الطوارئ في المستشفيات، وعلى العيادات الخارجية، حيث التقى أعضاء الوفد مع المرضى والمراجعين لهذه الأقسام وتعرفوا منهم على ملاحظاتهم وانطباعاتهم خلال مراجعتهم لمستشفيات صحة وعلى مستوى الخدمات الطبية التي يتلقونها ومدى رضائهم عن مستوى هذه الخدمات.

وجاءت زيارة وفد شركة "صحة" إلى عدد من المرافق الطبية التابعة لها في إطار الحرص على التواصل المباشر مع أفراد المجتمع، وتعزيز علاقاتها معهم، والتعرف على احتياجاتهم في جو غير رسمي، حيث أتيحت الفرصة للمرضى والمراجعين فرصة اللقاء مع الوفد لتقييم أداء الكوادر العاملة في هذه المرافق، والتعرف على آرائهم حول الرعاية الصحية التي يتلقونها في مستشفيات صحة.

وأكد الدكتور عبد الرحمن العولقي مدير ادارة العمليات الطبية في شركة "صحة" أن الهدف من هذه الجولة هو التعرف عن قرب على احتياجات المرضى وملاحظاتهم واقتراحاتهم ونقلها إلى المسؤولين في صحة من أجل سرعة ايجاد الحلول الناجحة لها، بالإضافة إلى تعزيز التواصل بين صناع القرار في "صحة" وبين المرضى والمراجعين للمرافق الطبية التابعة لصحة، إذ يحرص المسؤولون في صحة على فهم احتياجات المرضى وسماع آرائهم وأفكارهم، حيث تساعد هذه الأفكار والآراء متخذي القرار في صحة على بناء نموذج خدمات صحيّة عالي المستوى يلبّي احتياجات المرضى ويرتقي إلى مستوى تطلعاتهم.

وتلتزم شركة (صحة) بتطوير نظام رعاية صحية ذات مستوى عالمي في أبوظبي، وتدرك أن التميز يتطلب روح الشفافية والتعرف على آراء المساهمين والمرضى، وتعد هذه الجولة وغيرها من المبادرات مثل مبادرة مسؤول، محاولة من "صحة" لتوفير قنوات مفتوحة غير رسمية للتواصل مع العملاء الذين يتأثروا مباشرة بمعايير الرعاية الصحية المقدمة لهم.