اقتصادية دبي تعلن عن الفائزين في جوائز التميز لقطاع الأعمال 2013 يوم 2 يونيو الجاري

تحت رعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، تعتزم دائرة التنمية الاقتصادية في دبي الإعلان عن الفائزين في جوائز التميز لقطاع الأعمال في دورتها العشرين للعام 2013، والتي تضم جائزة دبي للجودة، وجائزة دبي للتنمية البشرية، وبرنامج دبي للخدمة المتميزة، خلال حفلاً خاص يوم الاثنين الموافق 2 يونيو 2014، في قاعة مدينة أرينا بمدينة جميرا – دبي. ويأتي إطلاق جوائز التميز لقطاع الأعمال في إطار جهود دائرة التنمية الاقتصادية الرامية إلى تعزيز مفهوم الجودة والتميز كحافز للمزيد من النمو والتطور في قطاع الأعمال بهدف تحقيق التنمية المستدامة. 

وبهذه المناسبة، قال سعادة سامي القمزي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في دبي: "اكتسبت جوائز التميز لقطاع الأعمال خلال السنوات العشرون الماضية أهمية واسعة وأحدثت صدى إيجابياً على المستوى المحلي والإقليمي، حيث باتت هدفاً أساسياً تطمح الشركات لتحقيقه بهدف إثبات تميزها وجودة خدماتها، حتى باتت علامة فارقة للمؤسسات الفائزة لتؤكد تميزها في آليات العمل ومستوى الخدمة. وقد أحدثت الجوائز بجميع فئاتها حراكاً تنافسياً إيجابياً في قطاع الأعمال المحلي، وساهمت في تطوير أداء الشركات المشاركة وسد الفجوات الإدارية في هيكلياتها العملية". 

وأضاف القمزي: "تهدف جوائز التميز لقطاع الأعمال إلى تحقيق التنمية المستدامة وتعزيز تنافسية الإمارة وفق أرقى المعايير المتبعة في حكومة دبي الرشيدة ودولة الإمارات عموماً، وقد عملت الدائرة بشكل مستمر على تحسين وتطوير معايير الجوائز، وذلك لتعزيز التنافس بين المشاركين والحصول على الممارسات في مختلف المجالات والقطاعات الحيوية. وسوف تشهد المرحلة المقبلة العديد من التطوير والاضافات النوعية التي ستزيد من أهمية المشاركة في الجوائز والسعي للصعود إلى منصة الفائزين". 

وفي السياق ذاته، قال محمد بوشنين، مدير إدارة تنفيذي – الجودة والتميز المؤسسي في دائرة التنمية الاقتصادية: "تشهد الدورة الحالية زيادة ملحوظة في أعداد المشاركين، حيث يشارك في الجوائز أكثر من 1700 مشارك في مختلف الفئات، وهو ما يعطينا الدافع نحو بذل المزيد من الجهود في سبيل تطوير وتعزيز معايير جوائز التميز والأداء في العمل، وكذلك السعي نحو تقييم المشاركين وفق معايير عالمية وتنافسية".

وأضاف بوشنين: "تتم مراجعة مشاركات المتقدمين للفوز بجوائز التميز لقطاع الأعمال قبل نخبة من الخبراء والمحكمين، وتتم مقارنتها مع المعايير التي وضعتها إدارة التميز لقطاع الأعمال، التي تقتدي بالمعايير المعتمدة من قبل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة "EFQM"، واحدة من أفضل معايير وأنظمة تقدير وإدارة الجودة على مستوى العالم. وبعد مراجعة الطلبات تعمل فرق التحكيم على القيام بزيارات ميدانية إلى المؤسسات المرشحة للفوز". 

وقالت شيخة أحمد البشري، مدير إدارة التميز لقطاع الأعمال: "قمنا بتنظيم مجموعة من الورش التخصصية للتأكيد على نشر ثقافة معايير ومفاهيم جوائز التميز، وللاستفادة من آراء وتقييم المحكمين مما يشكل محطة مهمة في سبيل تقوية وتطوير الأنظمة التشغيلية الداخلية لديهم. كما قامت إدارة التميز لقطاع الأعمال بعقد لقاءات مع المحكمين الذين يمثلون شريحة من الخبراء في مجالات إدارة الجودة والموارد البشرية والإدارة العامة من مختلف الجنسيات، بهدف توثيق نقل آليات الجودة والتميز وضمان انتشار مفاهيم ومعايير الحيادية والشفافية في تقييم المشاركين".

وأكدت شيخة البشري على أن إدارة الجودة والتميز المؤسسي تسعى باستمرار إلى تشجيع وتحفيز الشركات والمؤسسات على تبني سياسة التميز وتقديم أفضل ما لديها من خدمات، تماشياً مع خطى توجيهات القيادة الرشيدة في حكومة دبي والرامية إلى تعزيز واستدامة الجودة باعتبارهما من المميزات الاستراتيجية في ممارسة الأعمال بالإمارة. 

وتحظى جائزة دبي للجودة منذ انطلاقتها الأولى عام 1994 بدعم ورعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد رعاه الله، حيث كان لدعمه دوراً محورياً في ترسيخ معايير الجودة والتميز على مستوى المؤسسات والشركات العاملة في القطاعين العام والخاص في إمارة دبي. وتعمل جائزة دبي للجودة على تشجيع وتحفيز الشركات والمؤسسات على تبني سياسة التميز وتقديم أفضل ما لديها من خدمات، وتكريم أفضل الممارسات بهدف تعزيز معايير الجودة والتميز في الأداء والعمل. 

ويتم تكريم الشركات الفائزة بجائزة دبي للجودة وفق ثلاث فئات وهي الفئة الذهبية، وفئة جائزة دبي للجودة والفئة التقديرية. وتمنح الجوائز للشركات والمؤسسات العاملة في دبي في القطاعات التي تلعب دوراً في دعم اقتصاد دبي، بما في ذلك التصنيع والسياحة والمالية والخدمات والتجارة والانشاءات والقطاع المهني والخدمات الصحية والتعليم، والقطاع العقاري، والتجزئة. وتم إضافة قطاعات المناطق الحرة، النقل والخدمات اللوجستية. 

وتسعى جائزة دبي للتنمية البشرية إلى مكافأة وتكريم الجهود المتميزة التي يبذلها القطاع الخاص والحكومي في سبيل الارتقاء بقدرات القوى العاملة المواطنة وتعزيز دورها في تنمية الاقتصاد الوطني. وسيتم تكريم الشركات الفائزة بالجائزة وفق فئتين هما فئة جائزة دبي للتنمية البشرية والفئة التقديرية. وتغطى هذه الفئات قطاعات مختلفة تضم الخدمات المالية والتجارة والتشييد والصحة والتصنيع والتعليم والقطاع الحكومي، والقطاع المهني، والخدمات، والسياحة، والقطاع العقاري، والتجزئة. وتم إضافة قطاعات المناطق الحرة، النقل والخدمات اللوجستية.

ويعد برنامج دبي للخدمة المتميزة مبادرة فريدة بوصفه علامه الجودة الأولى من نوعها في المنطقة لاكتساب ثقة العملاء وجعل عملية الشراء في دبي تجربة ممتعه للمشتري. ويهدف البرنامج إلى تعزيز تنوع وجودة الخدمات التي يوفرها قطاع التجزئة للعملاء، ويحرص في الوقت نفسه على حماية مصالحهم في إمارة دبي. ويسعى برنامج دبي للخدمة المتميزة إلى الاحتفاظ بمكانة دبي في تطبيق أفضل الممارسات في مجال الأعمال، وذلك من خلال التزام أعضاء البرنامج بوثيقة أخلاقيات التعامل التي تضمن ثقة العملاء. ويتم تكريم المشاركين في البرنامج ضمن فئتين رئيسيتين وهما فئة أفضل المحلات التجارية، وفئة أفضل علامة تجارية.