على الرغم من النمو السريع لشعبية شبكات التواصل الاجتماعي، فإن بعض أصحاب الأعمال لا يزالون مترددين في الالتزام بمشاركة منتظمة على (تويتر).
وفي حين أنه قد يكونوا أنشأوا حساباً على (تويتر)، فإن الكثير منهم غير متأكدين ما إذا كان استثمار الوقت والطاقة في التفاعلات اليومية على المنصة جديراً بالاهتمام.
إليكم أهم 10 أسباب لوجوب أن تتواجد علامتك التجارية على تويتر.
1. يريد جمهورك أن يرى تحديثات حول المنتج على (تويتر)
وفقاً لـ(تويتر)، فإن 74 % من الناس الذين يتبعون علامة تجارية ما على (تويتر) يفعلون ذلك للحصول على تحديثات حول المنتج. وهكذافسوف يتبعك الأشخاص على (تويتر) ببساطة للحصول على إشعارات عند إطلاق منتجات جديدة.
هذه فرصة هائلة للشركات لتعزيز منتجاتها وخدماتها لجمهور متابع. فقط تأكد من أن توازن بين التغريدات الترويجية وبين المنشورات الإعلامية ذات القيمة العالية.
2. المحادثات المهمة المتعلقة بالصناعة التي تتم على (تويتر) "بوجودك أو من دونك"
سواء أحببت الأمر أم لا، فالأشخاص يتحدثون عن عملك أو منتجاتك على (تويتر). إذا كنت تستخدم منصة، يمكنك مراقبة تردد ذكر علامتك التجارية والرد على الأسئلة; إذا لم يكن كذلك، هناك فرصة جيدة لمنافسيك أن يفعلوا ذلك لك. استخدام أداة مثل (الذِّكر الاجتماعي- Social Mention) للتأكد من أنك لا تفوت ذكر أي علامة تجارية أو منتج مرة أخرى.
3. زيادة استخدام المسوقين لـ(تويتر) هذا العام
وفقاً لشركة (سوشال ميديا أكزامنر-Social Media Examiner)، فإن 66% من المسوقين يخطط لزيادة استخدامهم لـ(تويتر) هذا العام. مقارنة بنسبة 62 % من الأشخاص الذين ينوون زيادة استخدامهم للـ(فيسبوك).
هذا يعني أن المزيد من المحادثات المتعلقة بالصناعة ستحدث على (تويتر)، وعدد أكبر من منافسيك سوف يتواصلون مع عملائك وعملائك المحتملين.
4. (تويتر) يقود إلى مبيعات قصيرة وطويلة المدى
%72 من مشتركي (تويتر) أكثر عرضة للقيام بعملية شراء في المستقبل بعد اتباع أو مشاركة مع علامة تجارية على (تويتر). إن السعي لعلامة تجارية على (تويتر) يدل على وجود اهتمام في منتجاتها أو خدماتها. والتواصل معها من خلال قراءة ومشاركة تغريداتها يبقي تلك العلامة التجارية في بال المستهلك دائماً.
وتبين البحوث أيضاً أن هناك قيمة نقدية حقيقية في الحصول على أصدقاء على (تويتر): وفقاً لتقرير الاستقصاء الاجتماعي الذي قامت به (أدوبي)، فإن الإيرادات لكل زيارة من (تويتر) تساوي 0.62 دولار. وفي حين أن هذا الرقم أقل بكثير من عائدات (فيسبوك) التي تساوي 1.24 دولار لكل زيارة، (تويتر) لايزال مصدراً مهماً لحركة الزيارات والمبيعات.
5. مستخدمو (تويتر) أكثر عرضة من مستخدمي (فيسبوك) للتسوق عبر الإنترنت
إذا أردت الدخول إلى جمهور للتسوق عبر الإنترنت، فقد وجدت الأبحاث أن 73% من مستخدمي (تويتر) يتسوقون عبر الإنترنت كل شهر، بالمقارنة مع 69 % من مستخدمي (فيسبوك).
6. العملاء يبحثون عن كوبونات وخصومات على (تويتر)
لقد عرفنا منذ سنوات أن معظم الناس يتبعون علامة تجارية على (تويتر) من أجل الحصول على خصومات وصفقات خاصة. هذا ينطبق أكثر على الأسواق المرغوبة في هذا العصر: نسبة مذهلة تصل إلى 85% من الشباب يتبعون العلامات التجارية على (تويتر) من أجل الحصول على كوبونات. سواء كان جمهورك المستهدف يشمل الشباب أم لا، فإن تقديم كوبونات وصفقات حصرية يمكن أن يكون وسيلة رائعة لزيادة المشاركة والمبيعات.
7. مشاركة التغريدات يمكن أن يحسن ظهورك في البحث الآن
أعلن (تويتر) مؤخراً أن التغريدات سوف تظهر مرة أخرى في نتائج بحث (غوغل) ذات الصلة. وهذا يعني أن التغريدات الشائعة الخاصة بالعلامة التجارية الخاصة بك يمكن أن تظهر على الصفحة الأولى من نتائج البحث. هذا شيء عظيم ليس لتوسيع انتشار تغريداتك فحسب؛ فهي يمكن أن تؤدي في نهاية المطاف إلى زيادة المتابعين والمشاركة والزيارات الى موقعك.
8. (تويتر) يسمح لك بتقديم خدمة عملاء عامة بصورة مباشرة
المستهلكين يتجهون الى وسائل التواصل الاجتماعية لطرح الأسئلة وإعطاء ملاحظات حول العلامات التجارية أكثر من أي وقت مضى. وفي حين أن تلقي ردود فعل سلبية يمكن أن يكون مربكاً، لكنه يعطي الشركات منبراً عاماً لعرض التزامهم بخدمة العملاء.
9. بعض الصناعات تتلقى عدداً كبيراً من الطلبات من خلال (تويتر)
في حين أن (تويتر) قد لا يكون فعالاً على قدم المساواة لكل صناعة، تظهر الأبحاث أنه يحقق كمية كبيرة من الطلبات في بعض المجالات.
10. (تويتر) يمكن أن يكون نقطة جذب للمستهلك
%36 من الشركات تستخدم (تويتر) لإثارة اهتمام المستهلكين. ويكمن السر في استخدام المنصة بطريقة تخلق وتغذي العلاقات، وليسكقناة لبث رسالتك فحسب.
المصدر: فوربس الشرق الأوسط
اقرأ أيضاً:
رجال أعمال أثرياء لم يحصلوا على شهادة جامعية
