جمارك دبي تحتفل بأسبوع الاقتراحات العالمي للسنة الرابعة على التوالي

احتفلت جمارك دبي خلال الفترة من 12 إلى 15 مايو الحالي، بأسبوع الاقتراحات العالمي للسنة الرابعة على التوالي.

 وبالتزامن مع هذا الحدث العالمي، قام قسم الاقتراحات والشكاوي بالدائرة بتنظيم عدة فعاليات وبرامج فعالة للموظفين طيلة الأسبوع، وتخصيص وسحوبات للمشاركين في الفعاليات وبنظام الاقتراحات المؤسسي.

وتم عقد ورش عمل يومية بعنوان "إدارة الإبداع" حاضر فيها حسين الفردان، مدير قسم الاقتراحات والشكاوي، تطرق خلالها إلى نموذج الإبداع في الدائرة، وطرق تحفيز الدائرة لموظفيها، والجوائز المحلية والعالمية التي حصدتها الدائرة، بالإضافة إلى مساهمة الأفكار الإبداعية في إحداث أهم التغيرات الجذرية والتحسينات الملموسة في الأداء الحكومي.

كما تم عقد ورشتي عصف ذهني تحت عنوان" ابتكار أفكار إبداعية" للخبيرة الاستراتيجية في الدائرة نبيلة عطياني، تطرقت خلالها إلى أهم المشاكل والتحديات التي تواجه الموظفين، والخروج بأفضل الحلول والاقتراحات التطويرية لتلك المشاكل والتحديات، ومن ثم تسجيل تلك الحلول والاقتراحات التي تمت مناقشتها أثناء الورشة بنظام الاقتراحات المؤسسي.

بالإضافة إلى ذلك، تم عقد محاضرة بعنوان "نحو خدمات مبدعة" تحدث فيها أحمد البدواوي، مدير المشاريع بمركز نموذج دبي، الأمانة العامة للمجلس التنفيذي، والذي تطرق خلالها لعدة طرق وأساليب في تقديم أفكار إبداعية، ورفع كفاءة الخدمات وتحسينها عبر أساليب متطورة إبداعية، بينما تخللت المحاضرة عدة عروض وصور ومؤثرات صوتية توضح الفكرة بشكل أوسع وأكبر.

كما شاركت عدة وحدات تنظيمية في الدائرة عبر عقد سلسلة ورش عصف ذهني لموظفيها، بالتنسيق مع قسم الاقتراحات والشكاوي وسفراء الإبداع في الدائرة، منها ورش نظمتها كل من الإدارة المالية وإدارة عمليات المطارات.

هذا ويحرص قسم الاقتراحات والشكاوي وبشكل دائم على تنظيم ورعاية فعاليات وأنشطة إبداعية مختلفة تطبيقاً لقيم الدائرة وهو التحفيز والإبداع. ومن هذا المنطلق، يسعى فريق عمل قسم الاقتراحات والشكاوي جاهداً إلى تحفيز موظفي الدائرة للمشاركة في نظام الاقتراحات المؤسسي، وتقديم اقتراحاتهم البناءة والخروج بعدة ابتكارات إبداعية مشرفة، والتي تساهم بشكل كبير في تطوير العمل وتحسين الخدمات.

وكانت جمارك دبي قد شاركت بعدة جوائز محلية وعالمية مؤخراً عبر ترشيح أفضل اقتراحات وابتكارات موظفيها، وأهمها المشاركة بالملتقى الدولي الـ 29 لإدارة الإبداع، والذي تنظمه جمعية الأفكار الألمانية بشكل سنوي منتظم، كما تم المشاركة بتقرير DIB  الخاص بجمعية الأفكار الألمانية.

كما رعت جمارك دبي مؤخراً المؤتمر الدولي الـتاسع  للأفكار العربية، وفازت الدائرة بجائزة أفضل اقتراح في خدمة العملاء والمتمثلة بفكرة "حقيبة التفتيش بالكاميرا"، وشاركت الدائرة بالمؤتمر الدولي الـ 28 لأفكار المملكة المتحدة، وتم ترشيح عدة اقتراحات إبداعية للموظفين ضمن 7 فئات مختلفة.

بالإضافة إلى ذلك، تم تنظيم معرض الإبداع، وعُرض فيه إنجازات وابتكارات موظفي الدائرة، حيث فازت الدائرة بعدة جوائز محلية وعالمية، وحظي المعرض بإقبال وإعجاب الزوار بشكل كبير.

وفي ختام أسبوع الاقتراحات العالمي، تم السحب على أرقام الحضور، وتكريم الرابحين، كما تم الإعلان عن أفضل موظف شارك خلال أسبوع الاقتراحات العالمي بأكبر عدد من الاقتراحات، وهي الموظفة ندى محمد خميس من إدارة البيانات الجمركية، وأفضل إدارة شاركت خلال الأسبوع بأكبر عدد من الاقتراحات، وهي إدارة البيانات الجمركية.

وبالرجوع لتقارير مؤشرات أداء قسم الاقتراحات والشكاوي لسنوات متتالية، نجد ارتفاعاً ملحوظاً في نتائج المؤشرات، حيث بلغ عدد الاقتراحات الواردة خلال الربع الأول لعام 2014 عبر نظام الاقتراحات المؤسسي (1012) اقتراحاً، مقارنة بالربع الأول لعام 2013 والذي بلغ (708) اقتراحات، أي بنسبة ارتفاع يصل لـ 43% لهذا العام.

كما بلغ عدد الاقتراحات التي تم تطبيقها خلال الربع الأول لعام 2014 (61) اقتراحاً، أي بنسبة ارتفاع بلغ 118% مقارنة بعدد الاقتراحات المطبقة خلال الربع الأول للعام السابق.