دبي التجارية تحقق معدلات نمو عالية في اعداد العملاء والمعاملات

ارتفع الطلب بشكل كبير خلال الاثني عشر شهراً الماضية على الخدمات الإلكترونية التي تقدمها دبي التجارية، الرائدة في تسهيل التجارة عبر الحدود والعاملة تحت مظلة دبي العالمية، فقد انضم ما يزيد عن 10,500 شركة تجارية ومزود خدمات لوجستية إلى البوابة الإلكترونية لـ دبي التجارية منذ نهاية الربع الأول من 2012، رافعين العدد الاجمالي للشركات المسجلة الإلكترونية إلى قرابة 74300 شركة بنهاية الربع الأول من هذه السنة.

وتمثل هذه الزيادة نمواً في عدد الشركات بنسبة تقارب 17 بالمئة، وهي من أعلى نسب النمو التي حققتها دبي التجارية منذ أن تم تأسيسها بهدف خدمة الاحتياجات المستقبلية للمجتمع التجاري وتطوير الجيل المقبل من الخدمات الإلكترونية، والتي لعبت دوراً مهماً، وما تزال، في تمكين دولة الامارات العربية المتحدة من أن تصبح مركزاً استراتيجياً لحركة عبور البضائع الدولية.

وفي مجال تعليقه على النتائج السنوية وربع السنوية، قال المهندس محمود البستكي، الرئيس التنفيذي لـ دبي التجارية: "كادت مؤشرات الأداء أن تفوق توقعاتنا. ويعود الفضل في ذلك إلى التخطيط الاستراتيجي للنمو، وتطبيق أفضل الممارسات، والتطوير المستمر لحلول مرتكزة على العملاء، ما أدى إلى رفع ثقة العملاء بنا ونجاحنا في بناء سمعة ممتازة في الأوساط التجارية، مما يساعد على جذب المزيد من الشركات للاستفادة من خدمات دبي التجارية.

ومن ناحية اخرى، أضاف البستكي: "إنّ الطلب المتزايد على خدمات دبي التجارية يدعم الفكرة القائلة إن دبي ودولة الامارات العربية المتحدة بشكل عام قد تعافت بمراحل من تداعيات الأزمة المالية العالمية والركود الاقتصادي، هذه التداعيات التي مازالت تعاني منها بعض أكثر اقتصادات العالم تقدماً. إن بيئة الأعمال النشطة هذه، بالإضافة إلى التحسينات المستمرة على حلول دبي التجارية، بدأت تسهم بجذب أعداد أكبر من الشركات إلى بوابتنا، من كل الفئات، وليس الكبيرة فقط".

وتجدر الإشارة إلى أنّ ازدياد أعداد المستخدمين المسجلين على البوابة يسهم أيضاً بزيادة عدد المعاملات الإلكترونية التي تتم من خلالها. فقد نمت المعاملات بنسبة 10 بالمئة خلال الربع الأول وحده من هذه السنة، بالمقارنة مع الربع الأول من السنة الماضية. حيث ارتفع إجمالي المعاملات الإلكترونية من 3.51 مليون معاملة خلال الربع الأول من 2012 إلى 3.86 مليون معاملة في الربع الأول من 2013. أما العدد الاجمالي للمعاملات التي تمت خلال العام 2012 بأكمله فقد قارب 15 مليون معاملة. وهذا يعني أن المعاملات نمت بأكثر من ضعفين خلال فترة ثلاث سنوات، حيث كانت حصيلتها 7.3 مليون معاملة في 2009.

وأثنى البستكي على فرق العمل في دبي التجارية، وعلى المهمّات التي اضطلعت بها من خلال مختلف مشاريع التطوير التي تبنتها المؤسسة على مدى الاثني عشر شهراً الماضية، وخاصة فيما يتعلق بوضع حلول مبتكرة وسهلة الاستخدام وقابلة للتوسيع مستقبلاً، ما ساهم بشكل كبير بتحقيق النمو الإجمالي.

وقد جرى الأسبوع الفائت تكريم فرق العمل والشركاء الاستراتيجيين لإنجازهم عشرة مشاريع مهمة خلال العام 2012، وذلك في الحفل السنوي لتقدير الموظفين المميزين، الذي حضره كبار التنفيذيين من موانئ دبي العالمية وجمارك دبي وجافزا ودبي التجارية، ومن ضمنهم سعادة جمال ماجد بن ثنية، رئيس مجلس إدارة دبي التجارية، الذي القى كلمة الافتتاح وقام بتسليم شهادات التقدير على المتميزين.

قال سعادة بن ثنية في كلمته: "يعدّ التفاني والبراعة والتمثل بروح الفريق الواحد، إضافة إلى روح المبادرة، من الصفات المهمة التي نثمنها لدى موظفينا. فعملهم الجاد هو خلف نجاح "دبي التجارية" في اتمام المشاريع وضمان رضى المتعاملين، بالإضافة إلى تحقيق الهدف الأكبر الذي يتمثل بالحفاظ على تنافسية دولة الامارات العربية المتحدة كمحور للتجارة العالمية، وتعزيز مكانتها باعتبارها المركز الرائد للأعمال في المنطقة".

وقد تناولت المشاريع المنجزة عدة محاور كان على رأسها التحديث الشامل، وإعادة بناء البنية التحتية لتقنية المعلومات في دبي التجارية، بهدف استيعاب النمو الهائل في حجم الأعمال، واستبدال المنصة القائمة بأحدث التقنيات الموثوقة والقابلة لتوسيع قدراتها الاستيعابية المستقبلية.

هذا فيما يتواصل تحفيز النمو في دبي التجارية من خلال تحسين الخدمات القائمة وتطوير خدمات جديدة، منها مشروع خدمة اتصال المتعاملين 800-JAFZA الذي أدى إلى تحويل ودمج مركزين للاتصال لتقديم خدمة شاملة واحدة ذات فعالية أعلى.

وقد لاقت عمليات تسهيل التجارة عبر الحدود على مدى الاثني عشر شهراً الماضية أصداءً دولية واسعة نتيجة تطبيق هذه المشاريع وغيرها، مثل الخدمة الآنية لمواعيد مغادرة ووصول السفن من وإلى ميناء جبل علي عبر الإنترنت. فقد أشاد البنك الدولي والمنتدى الاقتصادي العالمي بهذه العمليات، لمساهمتها في رفع ترتيب دولة الإمارات العربية المتحدة عالمياً في كل من "تقرير إقامة الأعمال 2013" واستبيان التنافسية العالمية، حيث حققت الإمارات العربية المرتبة الخامسة عالمياً في تصنيف "التجارة عبر الحدود".

كما حظيت دبي التجارية بالثناء والتقدير من عدة مرجعيات أخرى خلال الاثني عشر شهراً الماضية، كان منها الفوز بجائزة خيار المحرر في حفل جائزة التميز في التجارة والتصدير، بالإضافة إلى فوز المهندس محمود البستكي، الرئيس التنفيذي لـ دبي التجارية بجائزة القادة المنجزون ضمن فئات جائزة فايغنهام للتميز في القيادة 2013. كما تم اختيار البستكي ضمن لجنة التحكيم المرموقة لدورة دبي الإقليمية من جائزة هلت السنوية الرابعة التي تم عقدها مؤخراً.

وفي المقابل قامت دبي التجارية بتقدير أهم المنجزين بين عملائها لدعمهم للمؤسسة، وذلك خلال حفل توزيع جائزة التميز في الخدمات الإلكترونية الخامسة التي جرت في شهر يناير من هذه السنة.