حضور لافت للجهات الحكومية بإمارة أبوظبي في ندوة "قياس وإدارة الأداء في القطاع العام" برعاية دائرة الشؤون البلدية

وسط حضور ملحوظ لأكثر من 200 شخص من قبل عدد كبير من الجهات الحكومية في إمارة أبوظبي وعدد من المؤسسات شبه الحكومية والخاصة، نظم مكتب إدارة المعرفة "مشاركة" التابع لدائرة الشؤون البلدية ندوة بعنوان "قياس وإدارة الأداء في القطاع العام" قدمها الخبير الاقتصادي العالمي جيري كوكينز، المستشار الرئيس لإدارة الأعمال الدولية في مجموعة ساس الأمريكية.

كما قام السيد ياسر النقبي، مدير جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز بمناقشة أهم نقاط قياس وإدارة الأداء وربطها بتوجه حكومة أبوظبي إلى تعزيز مفهوم خدمة العملاء والارتقاء بعمل الجهات الحكومية بما يخدم هذا التوجه.

وذكر المستشار خلال حديثه عن أهمية إدارة الأداء بأن ما لايمكن قياسه لا يمكن إدارته، وما لايمكن إدارته لا يمكن تطويره وتحسينه، مشيراً إلى أنه في غياب الحقائق يحدث تضارب في الآراء وبالتالي قد يتم فرض آراء خاطئة وإدارة الأمور بطريقة خاطئة. ونوّه في هذا الصدد إلى أهمية إدارة التغيير، مما يؤدي إلى الاستخدام الأمثل للموارد المالية، وتعزيز كفاءة العمل في المؤسسات العامة وزيادة إنتاجيتها، وتعزيز قدراتها التنافسية.

وبالتالي فإن إدارة الأداء تعتبر عنصراً فاعلاً في تحسين وتطوير الخدمات التي تقدمها المؤسسات العامة للسكان والمستثمرين، وتسهم كذلك في تحقيق أكبر درجة ممكنة من رضا العملاء، فضلا عن تعزيز مستوى التنافسية وروابط التعاون مع القطاع الخاص، بالإضافة إلى تحقيق الاستغلال الأمثل للموارد المالية العامة، وتنمية الموارد البشرية وتعزيز قدرات وكفاءة الموظفين العاملين في القطاع العام.

وفي ختام الندوة تم فتح باب النقاش أمام الحضور لطرح الأسئلة التي تتناول توجهات حكومة أبوظبي والمبادرات التي تسعى إلى تعزيز الأداء في القطاع العام وآلية ربط الاستراتيجية بالأهداف العامة للمؤسسات والأفراد وكيفية وضع مؤشرات الأداء الرئيسية.