جمارك دبي تشارك بفعالية في معرض الإنجازات الحكومية

تشارك جمارك دبي في معرض دبي للإنجازات الحكومية بستة مشاريع طورتها الدائرة لتعزيز تنافسية دبي التجارية، عبر اختصار الوقت والجهد في المعاملات الجمركية من خلال هذه المشاريع، لتمكين التجار والمستثمرين من تحسين عائد عملياتهم التجارية، ما يجعلهم يتمسكون باختيارهم لدبي مقصداً أساسياً لتجارتهم واستثماراتهم.

ويعد معرض دبي للإنجازات الحكومية الذي يقيمه برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز للفترة من 8 إلى 10 إبريل في مركز دبي التجاري العالمي من المبادرات الحكومية الرائدة التي تهدف إلى التعريف بأهم الإنجازات المحققة من قبل دوائر حكومة دبي، من أجل تحفيزها لتحقيق المزيد من الإنجازات، وإطلاع زائري المعرض على ما تقوم به الدوائر الحكومية لتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين.

وقال سعادة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي: "إن معرض دبي للإنجازات الحكومية يعد فرصة ثمينة لعرض أهم إنجازاتنا وشرح ما حققناه من تطوير متصاعد في أليات عملنا كي نساهم في الوصول بالإنجازات الحكومية في دبي إلى أرفع المستويات العالمية، ولدينا بالفعل في جمارك دبي سلسلة من الإنجازات التي حققت تطويراً كبيراً في عملنا الجمركي، ومكنتنا من تقديم خدمات وتسهيلات عالية الجودة للمتعاملين تدفعهم لاختيار دبي مقصداً لتجارتهم واستثماراتهم ".

وأضاف مدير جمارك دبي قائلاً: "إن خطط التطوير لا تقف عند حدود ما حققناه من إنجازات حتى الآن، بل نطمح للوصول إلى مستوى أعلى من الإنجاز يواكب خطط دبي للتحول إلى أذكى مدينة في العالم، واستعدادها المبكر لاستضافة إكسبو2020 أكبر حدث عالمي في مجال المعارض، حيث نعمل على دعم هذا الحدث من خلال أفضل التسهيلات الجمركية التي تتيح للعارضين تحقيق نتائج قياسية من مشاركتهم بالمعرض".

وتشمل إنجازات جمارك دبي المشاركة في المعرض عدد من أهم المشاريع التي طورتها الدائرة، وساهمت بفعالية في تطوير عملها الجمركي، حيث تتمثل هذه الإنجازات في المشاريع التالية:

خدمات الحكومة الذكية

استجابة لمبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، تم تطوير مشروع خدمات الحكومة الذكية لتقديم كافة خدمات جمارك دبي للمتعاملين عبر موقعها التفاعلي الخاص بالهواتف المتحركة/الذكية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون توقف وفقاً للأهداف التي حددها سموه في المبادرة، حيث تم التطوير بواسطة موارد تقنية داخلية وباستخدام أحدث تقنيات مواقع الهاتف المتحرك التي تضمن تعديل شاشة الخدمات وفقاً لحجم الجهاز المتحرك وبغض النظر عن صنف متصفح الإنترنت المحمل على الجهاز.

وقد مر المشروع بعدة إصدارات، حيث استهدف الإصدار الأول والذي أطلق بنجاح في أكتوبر 2013 تقديم 100% من الخدمات الجمركية عبر الموقع الخاص بالهاتف المتحرك، وأطلقت الإصدارات اللاحقة لتحسين خدمات الهاتف المتحرك وتوفير جميع مزاياها على الموقع، حيث أطلق الإصدار الأول والإصدار الثاني بنجاح في 26 يناير 2014، ويجري العمل على تطوير الإصدار الثالث والذي سيبدأ العمل به في الفترة المقبلة وفقاً للخطة. 

النظام المتطور لفحص الحاويات

يعد النظام المتطور لفحص الحاويات أول حل شامل مبتكر في العالم يدمج أساليب تكنولوجية متعددة عالية التقنية من خلال أحدث الأجهزة المتطورة للتفتيش، وهو أحدث نظام عالمي متكامل لمسح وتفتيش الحاويات والشاحنات المتحركة عبر الكشف الإشعاعي لمحتوياتها، حيث يتمتع بالقدرة على فحص 150 شاحنة خلال ساعة واحدة أثناء تحركها بسرعة تتراوح بين 8 و15 كيلومتراً، أي ما يعادل شاحنة لكل 24 ثانية، وقد تم تطوير النظام بهدف توفير الحماية الفعالة لحدود إمارة دبي وحدود دولة الإمارات العربية المتحدة.

ومن أبرز إنجازات مشروع النظام المتطور لفحص الحاويات الفائز بجائزة المشروع التقني / الفني المتميز في جوائز الدورة الـ 17 لجوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز رفع مستوى الالتزام في ميناء جبل علي من 42% في عام 2010 إلى 91.7% في عام 2013، وبلوغ القيمة الإجمالية للضبطيات خلال السنوات الثلاثة الماضية 774 مليون درهم. كما دعم النظام المسح الفعال لـ 100% من الحاويات المشبوهة باحتوائها مواد مشعة، وخفض المدة الزمنية للتفتيش من ساعتين إلى 20 دقيقة للحاوية الواحدة، وخفض كذلك من تكلفة تفتيش الحاويات بنسبة 54% بعد تطبيق النظام، مع زيادة عدد العملاء في جبل علي بنسبة 33% بين عامي 2010 و2013. 

عربة "الكاشف "

عربة الكاشف هي عربة متنقلة تستخدم داخل المطارات مجهزة بمعدات الأمن والسلامة وبجميع المعدات التقنية والفنية للكشف عن كل ما هو محظور في أمتعة المسافرين.

ويهدف مشروع عربة الكاشف الفائزة بجائزة أفضل فكرة مبدعة في الدورة 17 لجوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز 2013- 2014 إلى التسهيل على المسافرين أثناء عملية التفتيش الجمركي، حيث تم تجميع 16 جهاز للتفتيش في عربة غولف، يتخصص كل جهاز منها في اكتشاف أنواع معينة من المواد المحظورة .

وقد حقق هذا الابتكار والاختراع الرائد عالمياً العديد من الإنجازات المتميزة خلال فترة تطبيقه القصيرة شملت 36 محضر ضبط متعلقة بالمخدرات وحجز 261 نوع من أنواع البضائع شملت الأدوية الممنوعة ومواد أخري، مع السرعة الفائقة في فحص الأدوية خلال 7 دقائق فقط مقارنة بـ 4 أيام عمل في السابق، كما تمت إعادة تنظيم وهندسة إجراءات وعمليات التفتيش، وتوفير ما يقارب 6 مليون درهم في معدات التفتيش على مستوى مطارات دبي. وقد وبلغت نسبة رضا المسافرين عبر مطارات دبي عن الفكرة 82% بسبب سهولة وسرعة عمليات التفتيش. 

نظام "محرك المخاطر"

نظام محرك المخاطر تم تطويره في جمارك دبي، وهو نظام ذكي يتم تغذيته من قنوات متعددة بمعلومات عن الشحنات، وتقوم إدارة الاستخبارات الجمركية في الدائرة بتجميع وربط وتحليل هذه المعلومات، ومن ثم استخراج مخاطر يتم إدخالها في النظام، الذي يعترض بدوره المعاملات التي تتوافق مع هذه المخاطر.

وساهمَ النظام في إنجاز الكثير من الضبطيات للمواد الممنوعة والمحظورة والمقيدة محلياً ودولياً، وزادت الضبطيات بنسبة 355% خلال السنوات الثلاثة ( 2010 – 2012 ) عما كانت عليه سابقاً، كما حدثت زيادة بنسبة 328% في عدد الشحنات التي يتم تخليصها في أقل من 10 دقائق، وهذا العدد يمثل 82% من إجمالي المعاملات الجمركية، كما أدى تطبيق محرك المخاطر بجمارك دبي إلى خفض المدة الزمنية لتقييم المخاطر في كل معاملة جمركية على حدة إلى أقل من ثانيتين، وأصبح 97% من المعاملات غير المشتبه بها يتم تخليصها جمركياً في أقل من دقيقة واحدة من وقت إدخال العميل للبيانات، وانخفض معدل التدخل في المعاملات بنسبة 13%، مما أدى لزيادة عدد المعاملات المنجزة تلقائيا.

وأشاد تقرير مهمة كولومبوس التشخيصي الذي استحدثته منظمة الجمارك العالمية لغايات تطوير العمل الجمركي حول العالم، بنظام محرك المخاطر، واعتبرته المنظمة الدولية نظاماً من الدرجة العالمية، وأوصت كافة الدوائر الجمركية حول العالم الاستفادة من هذا النظام. 

طائرة عمودية لتصوير عمليات التفتيش

تم تطوير طائرة عمودية بدون طيار للمساعدة في عمليات التفتيش الجمركي للسفن الخشبية في خور دبي. جاءت الفكرة تجسيداً لرؤية حكومتنا الرشيدة حول المبادرات الرائدة لتشجيع الموظفين الحكوميين على تقديم أفكار مبدعة ومشاريع تطويرية ومبادرات تنموية تساهم في تطوير المؤسسات الحكومية وتنمية المجتمع.

وتستخدم الطائرة العمودية في تصوير عمليات التفتيش الجمركي للسفن التي ترسو في خور دبي، والتصوير من كافة الجهات للسفينة ومساعدة المفتشين على ذلك، كما سيتم الاستفادة من التجربة في أعمال أخرى بالدائرة وفي المراكز الجمركية الأخرى. 

مرسال 2

مرسال 2 هو نظام جمركي إلكتروني متكامل أطلقته جمارك دبي في شهر مارس من عام 2010. تم تطوير النظام على مدى عامين بجهود ذاتية بهدف دعم الاقتصاد، وتسهيل وانسيابية الحركة التجارية، مع مراعاة البعد الأمني والمصلحة الوطنية. وقد حقق النظام نقلة نوعية في تاريخ العمل الجمركي نظراً للإمكانيات الضخمة والتقنيات الحديثة التي يعتمد عليها وشموليته لمختلف إجراءات العمل الجمركي، حيث تم توفير 75% من الوقت اللازم لإنجاز المعاملات الجمركية من خلال مرسال 2، وتم تطوير النظام وفقاً لمعايير ومتطلبات منظمة الجمارك العالمية وأفضل الممارسات للأنظمة الجمركية .