بلج- إنس يعلن عن نتائج الدراسة المسحية الثالثة على مستوى الإمارات حول أجهزة الإلكترونيات الاستهلاكية

أعلن بلج- إنس متجر أجهزة الإلكترونيات الاستهلاكية ومنتجات تكنولوجيا المعلومات متعددة العلامات التجارية التابع لمجموعة الفطيم، عن نتائج الدراسة المسحية الثالثة حول أجهزة الإلكترونيات الاستهلاكية التي تجري مرتين في العام. وجاءت هذه الدراسة على شكل رسم بياني يوضح الأنماط الشرائية وسلوك المتسوقين، وكذلك الاتجاهات الناشئة في سوق الإلكترونيات الاستهلاكية بدولة الإمارات العربية المتحدة الذي تقدر قيمته بـ 14 مليار درهم. 

وقال شون كونر، مدير عام بلج- إنس: "توفر الدراسة المسحية التي ننفذها كل ستة أشهر، معلومات مفيدة حول نشاطات التسوق الفعلية للمستهلكين على المدى القصير بدولة الإمارات، والنوايا الشرائية المستقبلية، وذلك ضمن سعينا للكشف عن معلومات ذات قيمة، من شأنها مساعدتنا على تحقيق فهم أفضل للاحتياجات الفعلية لعملائنا المتعلقة بالخدمات وقائمة المنتجات". 

وأضاف: "يساعد الحصول على المزيد من المعلومات المفصلة من المستهلكين، في تشكيل الخطة التسويقية والاستراتيجيات الخاصة بمتاجر الإلكترونيات الاستهلاكية وشبكة البائعين وغيرهم من الشركاء الرئيسيين، من أجل تحسين التجربة الكلية المقدمة للعملاء،  لا سيما أن الأجهزة الإلكترونية تحتل مكانة أساسية في حياتنا المعاصرة". 

وشارك في الدراسة المسحية الثالثة على التوالي والتي تمت من خلال شبكة الإنترنت، 1,974 شخصاً من ما يزيد على 50 جنسية على مدى 30 يوماً (من 6 أغسطس 2014 وحتى 6 سبتمبر 2014). وشملت الدراسة أربع فئات رئيسة من أجهزة الإلكترونيات الاستهلاكية والتي ضمت الهواتف الذكية، أجهزة التلفاز، الكمبيوترات المحمولة،  الكمبيوترات اللوحية،  إضافة إلى الكاميرات. 

  وفيما يلي ملخص بالنتائج  الرئيسية للدراسة المسحية: 

الاتجاهات العامة الخاصة بأجهزة الإلكترونيات الاستهلاكية:

بلغت نسبة الأشخاص الذين قاموا بعمليات شراء كبرى خلال الشهور الـ 12 الماضية  92% من العدد الإجمالي للمشاركين في الدراسة المسحية البالغ 1,974 شخصاً، وتصدرت الهواتف الذكية مشترياتهم بنسبة 68.6%، تلاها أجهزة التلفاز بنسبة 36.3%، والكمبيوترات المحمولة  بنسبة 35.9%، والكمبيوترات اللوحية بنسبة 34.8%، والكاميرات بنسبة 23.4%.

حافظ متوسط إنفاق الوحدة المنزلية بدولة الإمارات على الأجهزة الإلكترونية سنوياً 4,793 درهم، وهو نفس المعدل تقريباً الذي تضمنته الدراسة المسحية السابقة.

يقضي 55.3% من المشاركين في الدراسة من 1-3 ساعات داخل متجر الإلكترونيات قبل عملية اتخاذ قرار الشراء.

الهواتف الذكية:

ذكر76.2% من الأشخاص المشاركين في الدراسة، أنهم يخططون لشراء هواتف ذكية خلال الشهور الـ 6 المقبلة، بزيادة بلغت 10% مقارنة بالدراسة المسحية التي جرت في شهر أبريل 2014، وكذلك بزيادة قدرها 15% مقارنة بالدراسة المسحية الأولى التي تم تنفيذها قبل عام.

لا يزال كل من العلامة والسعر يشكلان الاعتبارات الرئيسية التي تقف خلف اهتمام المستهلكين بأجهزة الهواتف الذكية وقرار الشراء.

3. طرأت زيادة طفيفة على الحصة السوقية لكل من سامسونج 56.1% وأبل 41.8%، وذلك على حساب بلاك بيري الذي شهد انخفاضاً في حصته السوقية من 25.9% في أبريل 2014 إلى 20% في سبتمبر 2014، وذلك حسب ما جاء في الدراسات المسحية التي أجراها بلج- إنس.

لا يزال إجراء مكالمة هاتفية السبب الرئيسي لاستخدام  المستهلكين لأجهزة الهواتف النقالة، يلي ذلك إرسال رسائل نصية، تصفح وسائل التواصل الاجتماعي، إرسال رسائل فورية وبريد إلكتروني.

لا تزال شاشة تلفاز حجم 30-39 بوصة تحتل مكانة رائدة من حيث حجم الشاشة المملوكة حالياً، حيث يمتلك 51.2% من المشاركين بالدراسة شاشة تلفاز حجم 30-39 بوصة، يلي ذلك 34.1% يملكون شاشة تلفاز حجم 40- 42 بوصة.

قال 38.2% من المشاركين أن حجم شاشة التلفاز التي سيشترونها مستقبلاً ستكون 40-42 بوصة، وذكر 33.5% منهم أنهم سيشترون شاشة بحجم 46- 50 بوصة.  

ذكر 42.1% من المشاركين أن الحافز الرئيسي لشراء تلفاز جديد يتمثل في الحصول على جهاز أحدث.

شكلت الشاشة فائقة الوضوح Ultra HD الخاصية التقنية الأكثر جاذبية بالنسبة للمستهلكين، وقد تصدرت قائمة المزايا المفضلة لدى 51.2% من المشاركين. 

أجهزة التلفاز:

الكمبيوترات اللوحية والكمبيوترات المحمولة:

بلغت نسبة المشاركين الذين يملكون كمبيوتر لوحي 77%، وكمبيوتر محمول 92%، وهي نفس النسب التي أشارت إليها الدراسة المسحية السابقة.

فيما يتعلق بنوايا الشراء، قال 57% من المشاركين أنهم يخططون لشراء جهاز كمبيوتر لوحي، بزيادة بلغت 10% مقارنة بالدراسة السابقة قبل ستة أشهر.

لا تزال العلامة تشكل العامل الرئيسي عند شراء جهاز كمبيوتر لوحي أو محمول، يلي ذلك خاصية توافق الجهاز وحجم الشاشة.

يتمثل الاستخدام الرئيسي للكمبيوتر اللوحي في تصفح المواقع الإلكترونية  بنسبة 31%، يلي ذلك تسلية وترفيه الأطفال 21.6%،  ثم للغايات التعليمية 13%. فيما بلغت نسبة المشاركين الذين يستخدمون الكمبيوتر المحمول لغايات العمل بصورة رئيسية 48.8%.  

الكاميرات:

قال 65% من المشاركين في الدراسة المسحية أنهم يخططون لشراء كاميرا.

ينفق المزيد من الأفراد  على شراء الكاميرات بنسبة بلغت 79.2% من  المشاركين (مقارنة بـ 73.7% في مسح أبريل 2014  و72.6% في مسح سبتمبر 2013). وطرأ تناقص على نسبة  الأفراد الذين يشترون كاميرات صغيرة الحجم  point-and-shoot وبلغت نسبتهم  9.3% (مقارنة بـ 10.5% في مسح أبريل 2014 و 12.2% في مسح سبتمبر 2013)، فيما بلغت نسبة الذين يشترون كاميرات فيديو 11.6% (مقارنة بـ 15.8% في مسح أبريل 2014 و15.2% في مسح سبتمبر 2013). وبالنسبة للكاميرات شكلت العلامة العامل الرئيسي الذي يقف خلف قرار الشراء، يتبع ذلك السعر والمزايا.

وأضاف كونر: "تساعدنا البيانات القيّمة والمعلومات التحليلية الناتجة عن هذه الدراسة، على ترجمة هذه الأرقام ووضعها ضمن إطار أوسع والاستفادة منها في نقاط وقنوات الاتصال مع العملاء في جميع عمليات الشركة، وكذلك استخدامها لغايات التخطيط مع اعتماد هدف نهائي يتمثل في تحقيق فهم أفضل للاحتياجات والمتطلبات الفعلية لعملائنا المتعلقة بالخدمات وقائمة المنتجات".  

ويمثل بلج- إنس أكثر من 400 علامة رائدة في الإمارات من خلال شبكة معتمدة  تتألف من ثمانية متاجر تقع في وجهات تسوق معروفة بما في ذلك دبي فستيفال سيتي مول، دبي مول، مركز الغرير للتسوق، مول الإمارات، ديرة سيتي سنتر، ومارينا مول في أبو ظبي، والوحدة مول  في أبوظبي، وفي بوادي مول في العين.