المسعود للسيارات تحتفي بحصول إنفينيتي على المركز الأول في مؤشر رضا العملاء بفئة السيارات الفاخرة في الإمارات

أحتفت شركة "المسعود للسيارات"، الموزع الحصري لسيارات "إنفينيتي" في أبوظبي والعين والمنطقة الغربية، بحصول شركة "إنفينتي" على المركز الأول في استبيان مؤشر رضا العملاء (CSI) بفئة السيارات الفاخرة في الإمارات، الذي أطلقته شركة الأبحاث السوقية العالمية "جي. دي. باوار" العام الجاري. يأتي هذا الإنجاز النوعي في إطار سعى الشركة لتقديم أفضل الخدمات المبتكرة للعملاء وتجاوز توقعاتهم وتوفير تجربة ثرية لهم، وفقاً لأعلى معايير التميز والجودة والكفاءة.

ووفقاً لنتائج الاستبيان، فقد حصلت شركة "إنفينتي" المصنعة للسيارات الفاخرة على 897 نقطة (على مقياس من 1,000 نقطة) لخدمة العملاء في دولة الإمارات. واعتمد الاستبيان على عينة من 2,806 شخص من أصحاب السيارات، الذين اشتروا سياراتهم الجديدة  بين شهري سبتمبر 2015 وفبراير 2017 واستفادوا من خدمات أحد مراكز الخدمة المعتمد في الفترة ما بين شهري مارس 2017 وفبراير 2018، وذلك لقياس رضا العملاء استناداً إلى خمسة عوامل رئيسية؛ وهي مستشار الخدمة، وبدء الخدمة، واستلام المركبة، وجودة الخدمة، وتسهيلات الخدمة.

وقال عرفان تانسل، الرئيس التنفيذي لـ "شركة المسعود للسيارات": "تعكس نتائج الاستبيان الذي أطلقته شركة الأبحاث السوقية العالمية "جي. دي. باوار" العام الجاري، حجم الجهود الدؤوبة التي تبذلها شركة "المسعود للسيارات" لضمان تقديم أفضل الخدمات المبتكرة لعملائها وفق أرقى معايير الجودة والكفاءة من خلال مراكز الخدمة التابعة لها. وسيساهم هذا الانجاز الجديد في تحقيق تطلعاتنا المستقبلية وأهدافنا الاستراتيجية الرامية إلى توفير حلول مبتكرة لخدمة العملاء مع التأكيد على التزامنا دائما نحو عملائنا بتقديم كل ما هو جديد وممتع لهم، الأمر الذي من شأنه تسريع وتيرة نمو الشركة وتوسيع نطاق الشراكة القائمة بيننا. وسنواصل سعينا لتعزيز تجربة العملاء من خلال تكثيف البرامج التدريبية لموظفينا لرفع كفائتهم وتأهيلهم لضمان تقديم أفضل الخدمات بما يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية."

ونجحت شركة "المسعود للسيارات" على مدى 40 عاماً في توطيد علاقة شراكة استراتيجية طويلة المدى مع شركة "إنفينيتي". وتعمل الشركة على تقديم مجموعة متكاملة من السيارات الفاخرة والاقتصادية في أبوظبي والعين والمنطقة الغربية. كما حازت شركة "المسعود للسيارات" أيضاً على جائزة "The Highest growth" على مستوى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا" في شهر يونيو الماضي، وذلك من قبل شركة "إنفينيتي".