أماديوس تطلق مركز الدعم الإلكتروني لتعزيز إنتاجية وكلاء السفر

أعلنت أماديوس، الشريك المثالي في مجال تكنولوجيا السفر والتحويلات المالية لقطاع السياحة والسفر العالمي، اليوم عن إطلاق مركز دعم أماديوس الإلكتروني وذلك لتزويد وكلاء السفر في دولة قطر بطيف واسع من المحتوى التعليمي عبر شبكة الإنترنت.

وقد تم تطوير مركز دعم أماديوس الإلكتروني ليكون موقعاً يسهل على المستخدمين البحث فيه، كما يلبي الاحتياجات المختلفة للتعليم والدعم الفني. وقد تم إطلاق المركز للمرة الأولى في العام 2008 ليوفر وصولاً على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع إلى خدمات الدعم المقدمة من قبل أماديوس. وتتوفر هذه البوابة حالياً بست لغات، وتستضيف حوالي 50 ألف مستخدم مسجل من وكلاء السفر في ما يزيد على 50 سوقاً حول العالم.

وقال وفيق الوحيدي، مدير عام أماديوس قطر: "أصبحت الخدمات الذاتية عبر الإنترنت وتقنيات البحث جزءاً لا يتجزأ من تجربة السفر، الأمر الذي يفرض تعزيز وإثراء هذه التجربة للعملاء. وفي هذا الصدد، يوفر مركز دعم أماديوس الإلكتروني وصولاً على مدار الساعة إلى مجموعة واسعة من مواد الدعم. ويؤكدإطلاق هذا المركز على التزامنا بتطوير حلول جديدة تلبي متطلبات وكلاء السفر وتزودهم بالأدوات اللازمة للارتقاء بخدمة عملائهم".

ويسمح مركز دعم أماديوس الإلكتروني، الذي يقدم المحتوى كاملاً في موقع واحد، للوكلاء بالحصول على الدعم من خلال استعراض الحلول، والبحث عن خياراتلم تكن محددة من قبلهم، أو رسائل التنبيه لحدوث الأخطاء. كما يتوفر عبر الموقع أيضاً خيارات how to وtroubleshooting solutions، وأدوات الخدمة الذاتية، وخيارات التسجيل عبر الإنترنت.

ويتضمن المحتوى الإلكتروني المتاح عبر مركز الدعم دليل المستخدم والمنتجات، والبطاقات السريعة، ودليل الدورات، بالإضافة إلى الدليل التقني والفيديو، كما يتيح المركز أيضاً للوكلاء استعراض والبحث عن المواد التعليمية، والاطلاع على دليل التدريب الخاص بأماديوس، والتسجيل في الدورات. وتتميز هذه البوابة الإلكترونية بميزة استعراض الفيديو show me حول مواضيع رئيسية، وهي مطورة بشكل خاص لتعزيز المعرفة والخبرات.