تُعد خدمة واتساب واحدة من أكثر تطبيقات الرسائل استخدامًا حول العالم، ومع ذلك، قد يواجه البعض مشكلات في الوصول إلى حساباتهم بسبب فقدان الهاتف، تغيير الرقم، أو لأسباب أخرى.
في هذا المقال، سنستعرض خطوات استرجاع حساب واتساب بطريقة سلسة ومبنية على أساس الحلول العملية.
خطوات استرجاع حساب واتساب
في حال كان الحساب مخترق أو مسروق قم بحذف التطبيق من جهازك وإعادة تثبيته بنفس الرقم
فعندها يتفعل الحساب لديك ويتعطل عند المخترق
قم فورًا بتفعيل خاصية التحقق بخطوتين والتي يتم توضيحها بالرسم التالي
تفعيل التحقق بخطوتين
لتعزيز أمان حسابك، قم بالخطوات التالية:
- تفعيل التحقق بخطوتين: اذهب إلى "الإعدادات" > "الحساب" > "التحقق بخطوتين" واتبِع التعليمات.
- تأمين الرقم: تأكد من تأمين رقم هاتفك بشكل جيد، حيث أن فقدانه يمكن أن يؤدي إلى مشاكل في استرجاع الحساب.
أما في حال كان المختلق قد فعل خاصية التحقق بخطوتين على حسابك فعندها لن تتمكن من استرجاع حسابك بالخطوات السابقة ويجيب حينها مراسلة الشركة بالبريد الإلكتروني على العنوان بالبيانات التالية:
إلى: support@whatsapp.com
العنوان: مسروق / مفقو الرجاء تعطيل حسابي
نص الرسالة: أحدهم قام بالاستيلاء على حسابي في واتساب وقام بسرقة جميع بياناتي الخاصة
رقمي هو (مع الرمز الدولي)
بعد البريد ستصلك رسالة رد آلي من نفس الشركة تحتوي على معلومات عامة وتوجيهات
اذكر بعض التفاصيل الضرورية عما حصل أو عما يفعله المخترق بالحساب على سبيل المثال: ابتزاز أو سرقات .. إلخ
لضمان حماية أكبر لحساب واتساب
1. تفعيل خاصية التحقق بخطوتين: اذهب إلى إعدادات الواتساب، اختر "الحساب" ثم "التحقق بخطوتين" وفعّل هذه الميزة التي ستضيف طبقة أمان إضافية تتطلب رمز PIN عند تسجيل رقم هاتفك في الواتساب؛ وهو ما يمنع دخول المخترقين إلى الحساب إذا حاولوا ذلك.
2. تحديث التطبيق بانتظام: التأكد من تحديث تطبيق الواتساب باستمرار للحصول على أحدث الميّزات الأمنية والإصلاحات التقنية.
