قسم المبيعات التنفيذية في "نيسان البابطين" ينال جائزة “الفيديو الأكثر تفاعلاً" عبر منصة VENTAVID

حصلت شركة عبد المحسن عبد العزيز البابطين، الوكيل الوحيد والمعتمد لشركة نيسان في دولة الكويت مؤخراً على جائزة مميزة لتقديمها تجربة عملاء مميزة عبر قنواتها الافتراضية، ومن خلال منصة VentaVid العالمية لرسائل الفيديو التفاعلية.
بعد تفشي جائحة كورونا، إعتمدت شركة البابطين وبسرعة فائقة، على التواصل الإفتراضي وحافظت على كفاءة تشغيلية عالية وحركة مبيعات سلسة مع حرصها المستمر على خدمة ورضا العملاء طيلة فترة الجائحة. ضمن إطار التميّز في المهارات التي تركز على العملاء، والأداء الأمثل، نالت السيدة/ إنجي فارس، مسؤولة المبيعات في نيسان البابطين، جائزة "الفيديو الأكثر تفاعلاً" هذا العام.
وتسعى شركة VentaVid إلى رفع القيمة المضافة لمنصتها، حيث تقوم بتقييم الشركات التي تستخدم منصتها بناءً على قياس رضا العملاء ومراجعة ما تم تقديمه من خدمات. ثم يتم منح جوائز لأفضل المتجاوبين مع اتصالات العملاء سنوياً وبناءً على معايير صارمة. أثبتت خدمات VentaVid ، أنها مفيدة للشركات في جميع أنحاء العالم حيث انها ساهمت في رفع نسبة الثقة لدى العملاء عند تلقيهم الإتصالات أو مقاطع الفيديو من الشركة .
تشجع شركة نيسان البابطين العملاء للحصول على معلومات حول أي من طرازات نيسان وتسجيل الدخول عبر موقع الشركة على الانترنت nissankuwait.com وكل ذلك من منازلهم، والقيام بتعبئة بياناتهم، ثم ستصلهم بعد ذلك مكالمة فيديو بواسطة أحد مستشاري المبيعات.
خلفية عامة
نيسان الشرق الأوسط
يعود تراث نيسان في الشرق الأوسط إلى سنة 1957، عندما بيعت أول سيارة نيسان في المملكة العربية السعودية. ومنذ ذلك الحين اتخذ ميراث نيسان جذوراً عميقة في قلوب سكان الشرق الأوسط بحيث أصبح جزء من حياتهم. كما وتعتبر نيسان إحدى أكثر شركات السيارات نجاحاً وشيوعاً في الشرق الأوسط والتي أنتجت سيارات صغيرة، سيارات دفع رباعي ومركبات تجارية.
في محاولة البحث عن وفهم احتياجات عملاء نيسان المحليين، قامت شركة مركبات نيسان المتحدة بتأسيس المكتب الرئيسي الأقليمي في الشرق الأوسط في دبي سنة 1994، وبذلك أصبحت أول مصنع للسيارات اليابانية يحقق هذا العمل. ويؤدي هذا المكتب لنيسان في المنطقة الحرة للشرق الأوسط مركز تدريب على درجة عالية من مستوى الأداء ويخدم كمكتب تدريب ممتاز وكمركز للاهتمام بالعملاء وخدمتهم.