سامسونج وأمازون تعلنان عن تعاون جديد لتعزيز التجارب الرقمية للعملاء في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية

وقّعت شركة سامسونج للإلكترونيات الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وشركة أمازون مذكرة تفاهم جديدة تعزّز تعاونهما المستمر بهدف الارتقاء بتجربة العملاء، وتوسيع نطاق التكامل الرقمي، وتقديم قيمة ملموسة قائمة على الابتكار والراحة في كلٍّ من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

وفي إطار مذكرة التفاهم، ستعمل سامسونج وأمازون معًا عبر مجموعة من المجالات الرئيسة لتعزيز تفاعل العملاء وتحقيق مزيد من التكامل التشغيلي. وستعمل الشركتان على استكشاف فرص أكبر لربط برنامج عضوية ‘Prime’ بأجهزة سامسونج لتقديم تجارب رقمية سلسة، إلى جانب توسيع الوصول إلى خدمات ‘Samsung Care’  ضمن رحلة العميل، بدءًا من مرحلة اختيار المنتج وصولًا إلى إتمام عملية الشراء.

وستقدم الشركتان قيمة أكبر للعملاء من خلال باقات مشتركة وخيارات توصيل أسرع، بما في ذلك خدمة ‘Amazon Now’، لتوفير المنتجات التي يرغب بها المتسوقون خلال دقائق قليلة.

وقال عمر صاحب، نائب الرئيس الإقليمي للتسويق في سامسونج للإلكترونيات الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: "يجسد تعاوننا مع أمازون رؤيتنا المشتركة لجعل الابتكار جزءًا أساسيًا من حياة الناس اليومية. فمن خلال هذه الشراكة، نعمل على تطوير تجارب لا تقتصر على المنتج نفسه، بل تمتد لتوفير خدمات وتقنيات متصلة تمنح العملاء مزيدًا من السهولة والانسجام في كل مرحلة من تجربتهم. وينصبّ تركيزنا اليوم على تعميق هذا التكامل وتقديم قيمة أكبر لعملائنا في الإمارات والسعودية ضمن منظومة سامسونج."

وقال عمر الصاحي، المدير الإقليمي لقطاع الإلكترونيات الاستهلاكية في أمازون الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، والمدير العام لأمازون مصر: "يعزّز هذا التعاون مع سامسونج التزامنا بتقديم قيمة استثنائية وتجربة مريحة أكثر لعملائنا في المنطقة. فمن خلال الجمع بين ابتكارات سامسونج وخبرات أمازون في تجارة التجزئة، إلى جانب خيارات التوصيل السريع مثل ‘Amazon Now’، أصبح بإمكان العملاء الحصول على أحدث منتجات وإصدارات سامسونج مباشرة عبر خدمة التوصيل إلى منازلهم بكل سلاسة. كما يسعدنا تمكين العملاء من الإستفادة من ميزات العرض ثلاثي الأبعاد وتقنيات الواقع الافتراضي على amazon.ae، لمساعدتهم على استكشاف المنتجات بصورة أوضح قبل شرائها. ومن خلال تجارب التسوق السلسة إلى خيارات التوصيل المريحة، يهدف كل ابتكار نقدمه معا إلى تحسين وتبسيط رحلة تسوق العملاء."

وتجسّد هذه الاتفاقية العلاقة المتينة التي تربط بين سامسونج وأمازون في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، وتعكس التزام الجانبين المشترك بالابتكار والتحوّل الرقمي وتقديم تجربة استثنائية للعملاء.