حلول "du pay" الرقمية المُبتكرة تُعزز تجارب العملاء في الإمارات وتدعم قدراتهم على إدارة شؤونهم المالية الشخصية

نجحت "du pay"، ذراع الخدمات المالية الرقمية المُتقدمة التابع لشركة "دو"، في إحداث تأثير ملموس في حياة عملائها، من خلال توفير أفضل الحلول المالية الرقمية المُبتكرة التي تُعيد تعريف تجربة إدارة الشؤون المالية الشخصية اليومية للمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويأتي ذلك عبر تطبيقها الذكي المرخّص من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، إذ تم تصميمه لمواكبة الاحتياجات المتنوعة لمجتمع متعدد الثقافات. ويعزز الإقبال على استخدام "du Pay"، تراجع الاعتماد على المعاملات النقدية، خصوصاً في ظل انتشار نمط الحياة الرقمي المُتكامل الذي يعتمد على الدفع غير النقدي. ويدعم التطبيقعدداً من اللغات، من بينها العربية والإنجليزية والهندية والمالايالامية والتاميلية والبنغالية، ما يجعله رفيقاً مالياً أساسياً لشريحة واسعة من أفراد المجتمع، خصوصاً للجاليات الأجنبية المُقيمة في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث يوفر التطبيق خدمة التحويلات المالية الدولية الآمنة والفورية إلى أكثر من 200 وجهة حول العالم.

وتعكس تجارب المستخدمين مدى التحول الذي أحدثه تطبيق "du pay"، في أسلوب التعامل مع الاحتياجات المالية اليومية وتلبيتها بكفاءة، حيث تتسم تجاربهم بالسهولة والأمان والموثوقية. ويُجسّد سيد نجف علي، من الجنسية الباكستانية، ويعمل سائقاً بدولة الإمارات العربية المتحدة منذ 12 عاماً، تجربة آلاف المستخدمين والأفراد الذين وجدوا في التطبيق حلاً عملياً لمشكلة تأخر التحويلات المالية. إذ يشير إلى أن القنوات التقليدية لتحويل الأموال كانت تتسبب في تعثّر معاملات الدفع، في حين يُمكّنه"du pay" ، من إرسال الأموال إلى عائلته خارج الدولة خلال دقائق.

ولا تقتصر سهولة الوصول إلى خدمات"du pay" ، على التحويلات الرقمية، بل تمتد عبر شبكة واسعة من المنصات وأجهزة الصراف المُتاحة على مدار الساعة، وهو ما مكّن آلاف المستخدمين من إدارة شؤونهم المالية بأنفسهم، ومن بين هؤلاء العملاء، صدر الدين، الذي أشاد بمرونة الخدمات المالية عبر التطبيق حتى في ظل مواعيد عمله المزدحمة، خصوصاً وأن توفر المنصات وأجهزة الصراف التي تعمل على مدار الساعة قد أزال القيود التي تتعلق بساعات العمل المصرفية التقليدية، مما يسمح له بدعم عائلته فوراً بغض النظر عن ضيق الوقت. وقد أثبتت هذه الإمكانيات المحورية على مدار الساعة أهميتها البالغة في حالات الطوارئ الليلية، حيث تحوّل التعامل مع الحالات الطارئة من زيارة شخصية لمزودي الخدمات المصرفية في مواقعهم إلى حل رقمي فوري عبر التطبيق الذكي.

كما لاقت حلول إدارة الرواتب التي توفرها "du pay"، صدى إيجابي واسع لدى كثير من المستخدمين، ومنهم رجل الاعمال الإماراتي، سعيد حمد المرّي، الذي أشاد بميزة الحساب المصرفي من دون حد أدنى للرصيد، وما تتيحه من مرونة مالية. كما يُسهم توفير رقم (IBAN)  مصرفي مُخصص لكل مُستخدم في تسهيل تحويل الرواتب مباشرة، بما يُشكّل حلقة وصل عملية بين أنظمة العمل التقليدية والخدمات المصرفية الرقمية الحديثة، سواء لأصحاب العمل أو الموظفين، مما يعكس مدى مرونة التطبيق في تلبية الاحتياجات المتنوعة للمستخدمين.

وتبرز شمولية خدمات"du pay" ، من خلال تجربة جون مارك، وهو إداري من الجنسية الفلبينية يعتمد على التطبيق في عدد من الأنشطة المالية من بينها سداد الفواتير وإجراء التحويلات الطارئة. ويشير مارك إلى أن التحويلات الفورية الموثوقة في خدمات مثل (GCash) خلال ثلاث دقائق فقط ألغت القلق المرتبط بالحالات المالية العاجلة، ووفّرت حلاً يمكن الاعتماد عليه في اللحظات الحرجة.

وإلى جانب الوظائف الأساسية، فإن تطبيق"du pay" ، يُقدم تجربة مستخدم جذابة من خلال برامج المكافآت، حيث تقول جينيكا جيل، وهي مديرة تنفيذية في مجال التسويق، إنها علمت بفوزها بعملة ذهبية نتيجة استخدامها المنتظم للتطبيق. وتندرج هذه المبادرات ضمن عروض ترويجية مُستمرة تتيح فرص الفوز بسيارات وعملات ذهبية، إلى جانب مكافآت اتصالات مضمونة لعملاء الدفع المسبق من "دو"، في إطار التزام "du pay"، بإضافة قيمة حقيقية تتجاوز الخدمات المالية التقليدية.

من جانبه، قال فهد الحساوي، رئيس مجلس إدارة"du pay": إن "هذه التجارب الواقعية للمستخدمين تعكس الهدف الجوهري من تطوير "du pay"، والمُتمثل في تمكين الأفراد من الوصول إلى خدمات مالية رقمية بسيطة، شاملة وموثوقة، تتكامل بسلاسة مع تفاصيل حياتهم اليومية. فيما تظل ثقة عملائنا وملاحظاتهم المستمرة هي الُمحرك الأساسي الذي يدفع كل تطوير نقوم به، لضمان تلبية الاحتياجات المُتجددة لأفراد المجتمع في دولة الإمارات العربية المتحدة."

وتؤكد آراء العملاء وتجاربهم مدى النجاح الذي حققه تطبيق"du pay" ، وتمكنه من التعامل مع التحديات الخاصة التي تواجه الجاليات الأجنبية المُقيمة في الدولة، إلى جانب خدمة المواطنين عبر حلول مالية مبتكرة. وبفضل مزيجها من الانتشار الدولي، وسهولة الوصول محلياً، والتصميم المرتكز على المستخدم، رسّخت"du pay" ، مكانتها كشريك موثوق في مجال إدارة الشؤون المالية لأفراد المجتمع، حيث تجمع بين الأمان الذي توفره الرقابة التنظيمية والمرونة التي يتطلبها نمط الحياة الرقمية الحديثة.